「エアコンクリーニングを頼んだのに、異音や水漏れが発生…」「カビがすぐに再発してしまった…」そんな失敗談を聞いたことはありませんか？せっかくお金をかけて綺麗にしたはずなのに、かえってトラブルになってしまうケースは少なくありません。
その多くは、業者選びを失敗してしまったことが原因です。料金の安さだけで選んだり、口コミを確認せずに依頼すると、雑な作業や追加請求といった思わぬトラブルに巻き込まれることも…。
本記事では、サービスの質が良くない業者の特徴や、信頼できる業者を見極めるコツを徹底解説。この記事を読むことで、安心してエアコンクリーニングを依頼し、無駄なストレスや後悔を避ける方法がわかります。ぜひ最後までご覧ください。
- 確かな実績と多くの口コミ
- 多様なメニューとわかりやすい料金
- 安心安全の保証
エアコンクリーニング業者の失敗例と失敗する原因
実際にあった失敗事例に関する口コミ
エアコンクリーニングを依頼しても、残念ながらすべての業者が適切な作業を行なってくれるとは限りません。
「作業後にエアコンの調子が悪くなった」「異臭が取れない」「追加料金を請求された」など、多くの失敗事例があります。特に、安さだけを売りにする業者は、適切な洗浄を行わず、表面だけを拭いて終わるケースもあるため要注意です。
こうした失敗を防ぐためには、事前に業者の評判やサービス内容をしっかり調べ、見積もりの詳細を確認することが重要です。
失敗事例に関する口コミ
お掃除機能付きエアコン2台の清掃をお願いしました。 清掃前後の写真や掃除後の汚水を見せていただき、綺麗になったと思っていました。 しかし、清掃後何日か経っても匂いが気になるので内部を確認してみると、明らかにカビや汚れが残っている状態でした。 特にファン周りの汚れがすごく残っており、とても清掃が完了したとは思えない状況です。 作業してくださった方はとても感じのよい方でしたが、技術が伴っておらず非常に残念です。
エアコンのクリーニングをしていただいたのですが、こんなひどいのは初めてです。 昨日クリーニングをしてもらって、今日エアコンを付けたらカビ臭い。 中をみたら、汚れがかなり残っている。ファンの奥もカビ。 これで、お金を払う必要があるのでしょうか？
クリーニング後から、ハイパワー運転以外全く作動しない。 作業員も養生もせず、ルーパーは壊され汚い手で壁に手をつき、壁が真っ黒。 担当者は立て掛けてあったテレビを見て、廃棄しましょうかの始末。 消費者生活センターへ連絡しました。
事前に型番を伝え、金額を確認しましたが、当日、クリーニング機能がついていると２倍の値段を請求されました。 事前確認の際に、しっかりと値段を伝えて頂けると助かります。 クリーニング自体は問題なかったので、とても残念です。
エアコン本体に関するトラブル
エアコンクリーニング後に 異音や水漏れ、カビの再発、さらには故障が発生することがあります。
これらのトラブルの主な原因は以下の通りです。
- 内部の乾燥が不十分でカビが再発
- 部品の取り付けミスによる異音や動作不良
- 過剰な水圧での洗浄が原因で水漏れ発生
- 使用する洗剤が適切でないためにエアコンの部品が劣化
知識や経験のない業者による作業は、エアコンの寿命を縮める可能性があるため注意が必要です。
追加料金や高額請求
エアコンクリーニング業者のトラブルで特に多いのが、「基本料金〇〇円」と表示されていたのに、実際には追加料金が発生し、想定以上の高額請求を受けるケースです。
- 「エアコンの汚れがひどいので追加料金が必要」と当日になって言われる
- 作業途中で「特殊な洗剤が必要」などと言われ、オプションを勝手に追加される
- 「室外機の清掃もセットで必要」と説明され、拒否しづらい状況を作る
- 最初の見積もりに含まれていない作業を後出しで請求される
こうしたトラブルを防ぐためには、事前に総額を明確に提示してくれる業者を選ぶことが重要です。
- 事前に見積もりを取得し、「追加料金の発生有無」を確認する
- 作業当日に追加料金を請求された場合、その場で支払わず、契約内容を確認する
- 「当日にならないと料金が分からない」という業者は避ける
- 口コミやレビューをチェックし、過去に高額請求の事例がないか確認する
料金が不透明な業者には注意が必要です。契約時に細かい部分まで確認し、納得できる条件の業者を選ぶようにしましょう。
失敗しやすい業者の特徴
良くない業者にはいくつかの共通点があり、以下のような業者は失敗するリスクが高いため、注意が必要です。
- 料金が異常に安い（低価格を売りにしている業者は手抜き作業の可能性あり）
- 口コミが極端に少ない、または悪い
- 作業内容の説明が不十分
- 保証がない、または保証内容が不明確
- 作業員がアルバイトや未経験者ばかりで技術が不安定
- 作業時間が極端に短く、丁寧なクリーニングが期待できない（1台1〜2時間が目安）
- 会社の所在地や連絡先が曖昧で、トラブル時に連絡がつかない
特に、異常に安い料金設定をしている業者は要注意です。安さを強調して集客し、追加料金を請求する手口を使う場合もあります。
また、口コミが少ない業者も慎重に選ぶべきです。新規業者であれば問題ありませんが、長年営業しているにも関わらず口コミがほとんどない場合、実績が少ないか、評判が悪いため削除されている可能性があります。
加えて、作業内容の説明が曖昧な業者は避けるべきです。事前に「どの部分をどのように清掃するのか」をしっかりと説明してくれる業者を選びましょう。
業者選びに失敗しないためには、事前調査をしっかり行い、信頼できる業者かどうかを総合的に判断することが重要です。
業者選びで失敗する原因とは？
エアコンクリーニング業者選びで失敗する原因の多くは、以下の点にあります。
- 料金の安さだけで選んでしまう→格安業者は作業が雑だったり、追加料金を請求されたりするリスクが高い。
- 保証の有無を確認しない → 作業後にトラブルが発生しても対応してもらえない可能性がある。
- 口コミや評判を調べない → 悪質業者を見抜けず、失敗するリスクが上がる。
- 作業内容を事前に確認しない → どこまでの作業が含まれるか不明確なまま依頼すると、追加費用が発生することがある。
- 契約内容を十分に読まずに同意する → 契約書の細かい部分を見落とし、後から高額請求されるケースも。
価格だけを見て選ぶのではなく、実績や保証の有無を確認し、信頼できる業者かどうかを見極めることが大切です。
作業後の保証がしっかりしている業者を選ぶと、万が一トラブルが発生した際にも安心できます。
エアコンクリーニング業者で失敗しないための選び方と対策
業者選びでチェックすべき10個のポイント
- 事前に総額の見積もりを提示してもらう
- 「追加料金なし」と明記されているか確認
- 他社と比較し、相場と大きく違わないかチェック
| エアコンの種類 | 一般的なクリーニング相場（税込） |
|---|---|
| 壁掛けエアコン（通常） | 8,000円〜15,000円 |
| 壁掛けエアコン（お掃除機能付き） | 15,000円〜25,000円 |
| 天井埋め込み型（1方向） | 15,000円〜25,000円 |
| 天井埋め込み型（4方向） | 20,000円〜35,000円 |
| 業務用エアコン（大型） | 30,000円〜50,000円 |
- エアコンのどの部分をどのように掃除するのか明記されているか
- フィルター、ファン、ドレンパン、熱交換器など細かく対応しているか
- 業務用洗剤を使用するか、環境に優しい洗剤を選べるか
- Googleレビューや口コミサイトの評価が高いか
- 悪い口コミがある場合、その内容をチェック
- 「作業が雑だった」「対応が悪かった」などのコメントが多い業者は避ける
- 作業後にトラブルが発生した場合の保証制度があるか
- 「保証期間内なら無料対応」といった明確な保証内容があるか
- 万が一の故障時に補償してくれるかを確認
- 電話やメールの問い合わせ時の対応が丁寧か
- 強引なセールスをしてこないか
- 説明が曖昧でなく、質問にしっかり答えてくれるか
- 作業員が専門の研修を受けたプロかどうか
- アルバイトではなく、経験豊富なスタッフが対応するか
- 作業前後の説明や清掃の丁寧さに気をつけているか
- 運営会社の所在地が明確であるか
- 会社のホームページがしっかり作られているか
- 長年の実績がある業者かどうか
- 最新のクリーニング機材を使用しているか
- 洗剤が安全なものであるか（エコ洗剤、赤ちゃん・ペットに優しい洗剤など）
- 強力な洗剤を使用する場合、エアコンに悪影響がないか確認
- 予約が取りやすいか、スムーズに対応してくれるか
- キャンセル時の料金が発生するかどうか
- 変更や日程調整が柔軟にできるか
- 作業後に何かトラブルがあった場合の対応が明記されているか
- エアコンのメンテナンス方法をアドバイスしてくれるか
- 定期的なクリーニングの提案を無理に押し付けないか
これらのチェックポイントを確認することで、信頼できる業者を選び、後悔のないエアコンクリーニングを受けることができます。
格安業者の落とし穴とリスク
「安いからお得！」と思って業者を選ぶと、思わぬトラブルに巻き込まれる可能性があります。低価格の業者には、以下のようなリスクが潜んでいます。
アコンクリーニングには適切な時間と手間が必要ですが、異常に安い価格設定の業者は、その手間を省く可能性が高いです。例えば、以下のような手抜きが発生することがあります。
- 分解洗浄を行わず、表面を拭くだけで終わらせる
- 洗剤を薄めたり、適切な機材を使用しない
- 乾燥が不十分で、水分が残りカビの発生原因になる
適正価格の業者なら1〜2時間かけて行う作業が、30分程度で終わる場合は要注意です。
初回の見積もりでは「格安」と思っても、実際の作業当日に「汚れがひどいので追加料金がかかる」「特殊な洗剤が必要」と言われ、結果的に相場以上の金額を請求されるケースが多くあります。
こうした業者は、最初に低価格を提示することで顧客を集め、後から高額な追加料金を請求する手口を使います。「追加料金なし」と明記されている業者を選ぶことが重要です。
安すぎる業者では、作業後にトラブルが発生しても保証がない、または対応が不十分なことが多いです。
- エアコンが故障しても「保証対象外」と言われる
- 異臭が発生しても「再クリーニングは別料金」となる
- 修理や再作業の問い合わせをしても連絡がつかない
適正価格の業者であれば、作業後にトラブルが発生した場合の保証制度が整っているため、安心して依頼できます。
格安料金に飛びつかず、信頼できる業者かどうかをしっかり見極めることで、トラブルを未然に防ぐことができます。
クリーニング後のトラブル発生時の対処法
万が一、業者の作業に問題があった場合、以下の手順で対応しましょう。
- エアコンの電源を一度オフにする（異常な音や動作不良がある場合、被害を広げないため）
- 異臭や水漏れがあるかをチェック
- 作業前後の状態と比較し、問題点を特定する（写真や動画で記録すると良い）
- トラブルの内容を具体的に説明する（例：「クリーニング後にエアコンが動かない」「水が漏れている」など）
- 作業保証があるか確認し、無償対応が可能か尋ねる
- 対応してもらえない場合は、業者の規約を確認し、保証制度があるかを再チェック
- 業者が対応しない場合や、トラブル対応を拒否された場合は、消費者センター（消費生活相談窓口）に相談
- 「国民生活センター」や「消費生活センター」のウェブサイトを活用し、苦情申請を行う
- 保証期間内なら業者に再作業を依頼する
- 保証がない場合は、メーカーや別の専門業者に修理を依頼する
- 修理費用が発生する場合は、領収書を保管し、業者への請求を検討する
- 作業前後の写真や動画を記録する（作業後の状態を証明できるように）
- 業者選びの際に保証内容を確認する（無料対応期間があるか、書面で保証を受けられるか）
- 口コミや評判を確認し、信頼できる業者を選ぶ
エアコンクリーニング業者選びで失敗しないために
本記事では、エアコンクリーニング業者を選ぶ際の注意点や、避けるべき業者の特徴、さらには低価格業者の落とし穴やトラブル時の対処法まで詳しく解説しました。
大切なのは、「安さ」だけで選ばず、適正な価格と確かな技術を持つ業者を選ぶことです。
「どの業者に依頼すればいいかわからない」「失敗したくない」と思っている方は、下記の記事を参考にエアコンクリーニング業者を選んでみてください。
